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Foire aux questions

Nous avons reçu un bon nombre de questions de la part des consommateurs depuis que le produit Crystalline H2O est sur le marché. Nous répondons ici aux questions les plus souvent demandées.
Nous apprécions certainement votre intérêt et vous invitons cordialement à nous contacter à votre convenance si vous désirez obtenir plus d'information sur le produit. Toute question est la bienvenue et sera traitée promptement.

La conversion de quelque méthode d'entretien de piscine que ce soit vers Crystalline H2O est très facile.

Pour la première semaine, conservez la concentration du chlore à son niveau usuel et arrêtez d'utiliser tous les autres produits. Le point important à souligner est qu'il faut que le pH et l'alcalinité de l'eau soient balancés. L'alcalinité doit être entre 80 et 120 ppm. Même si l'efficacité de Crystalline H2O n'est pas très affectée par le pH, nous recommandons tout de même de maintenir celui-ci entre 7.2 et 7.8; Cela est le niveau auquel toute piscine devrait normalement se trouver.

Une fois que cela est obtenu, deux jours après avoir arrêté d'utiliser les autres produits, faites un rétrolavage ("backwash") et versez la première dose hebdomadaire dans l'écumoire. Diminuez graduellement la concentration du chlore durant les deux semaines suivantes, soit du 1.5 ppm habituel jusqu'à ce que 0.8 ppm soit atteint.

Une fois l'eau balancée, vous ne devriez jamais avoir à utiliser aucun autre produit sauf Crystalline H2O et un peu de chlore pour maintenir sa concentration à 0.8 ppm.

Les systèmes de filtration et de circulation doivent être en bon état. Comme avec toute méthode d'entretien de piscine, on doit commencer la saison avec une eau qui est propre et libre d'algues.

Un traitement de surchloration ("choc") avec un travail d'aspirateur sont donc requis. Assurez-vous que le niveau de l'alcalinité de l'eau soit adéquat (entre 80 and 120 ppm).

Une fois l'eau propre et claire, vous pouvez balancer le pH et puis verser la première dose hebdomadaire de Crystalline H2O dans l'écumoire. A ce moment, la concentration du chlore devrait être relativement haute (1.5 ppm); laissez-la descendre graduellement jusqu'à 0.8 ppm et maintenez-là à ce niveau durant le reste de la saison.

Le chlore devrait être appliqué aussi souvent que nécessaire.

Rappelez-vous toutefois que la concentration optimale (en combinaison avec Crystalline H2O) est de 0.8 ppm, donc la quantité requise est considérablement moindre qu'à l'habitude.

Avec Crystalline H2O, la concentration du chlore est plus facile à maintenir grâce à la stabilité du produit.

Pour un usage général dans la piscine à la maison, la méthode la plus pratique pour vérifier la concentration du chlore est d'utiliser les petits ensembles de test peu dispendieux qui sont disponibles chez les quincailliers et tous les marchands de piscines. Ceux-ci sont constitués d'agents réactifs liquides (gouttelettes) qui indiquent les niveaux des paramètres de l'eau.

Assurez-vous, toutefois, de renouveler les liquides réactifs à chaque année car ceux-ci perdent leur efficacité avec le temps.

Une autre méthode populaire consiste à utiliser de petites bandes colorées qui trempent dans l'eau.

Oui, Crystalline H2O est totalement compatible avec toutes les formes de chlore. Cependant, il n'est pas nécessaire d'utiliser du chlore stabilisé, qui est généralement plus coûteux. Vous n'avez qu'à vérifier la concentration du chlore dans l'eau et vous assurer que le niveau de 0.8 ppm soit maintenu.

Dépendant de la forme du chlore (liquide, granulaire ou solide), la quantité requise pour obtenir la concentration de 0.8 ppm variera. Si vous utilisez des rondelles de chlore solide avec un chlorinateur automatique, vous n'avez qu'à ajuster le débit du chlorinateur à 0.8, ce qui est près du débit minimum.

Oui, Crystalline H2O est totalement compatible avec le brome ou tout autre désinfectant similaire.

Rappelez-vous qu'une fonction essentielle de Crystalline H2O est de rendre le désinfectant totalement efficace, réduisant du même coup la quantité nécessaire pour effectuer sa même tâche qui est de tuer les bactéries.

Dans une eau normale (alcalinité entre 80 et 120 ppm), Crystalline H2O maintiendra le niveau du pH entre 7.2 et 7.8 dans la majorité des cas. L'efficacité de Crystalline H2O n'est pas particulièrement sensible aux variations de pH. C'est cependant une bonne habitude de vérifier son niveau de temps en temps car un pH trop bas rendra l'eau corrosive alors qu'un pH trop haut peut causer des dépôts et rendre l'eau incrustante.

Une fois que le pH est ajusté à son niveau adéquat (comme par exemple lors du démarrage de la piscine en début de saison), Crystalline H2O maintiendra le pH stable, dans des conditions normales.

Non, Crystalline H2O ne balancera pas l'alcalinité de l'eau.

Crystalline H2O fait beaucoup de choses mais il ne remplit pas cette fonction, pas plus que ne le font les autres méthodes alternatives d'entretien d'eau de piscine. Le produit ne fonctionne pas dans une eau qui est très anormale. Afin d'obtenir tous les résultats escomptés, l'alcalinité de l'eau doit être ajustée à un niveau normal. Nous recommandons de procéder à cet ajustement au début de la saison.

Certaines conditions adverses occasionnelles, telles que des pluies acides ou un remplissage fréquent avec une eau débalancée, affecteront le niveau d'alcalinité de l'eau de la piscine. Il peut devenir nécessaire, à ce moment, de le réajuster à un niveau normal. C'est une bonne habitude de le vérifier à chaque semaine.


Note: peut importe la méthode d'entretien utilisée pour votre piscine, aucun produit, incluant le chlore, ne procurera de bons résultats dans une eau qui n'est pas balancée. Le niveau normal de l'alcalinité se situe entre 80 et 120 ppm.

Définitivement oui. Un des ingrédients contenus dans la formule de Crystalline H2O est un puissant algicide qui enraye les algues à la source. Ainsi, dans des conditions normales d'eau et avec le dosage recommandé du produit, la piscine sera toujours libre d'algues.

Cela signifie aussi que comme il n'y a pas d'algues, encore moins de chlore est nécessaire dans l'eau pour obtenir une eau saine.

Vous n'avez définitivement pas besoin d'aucun algicide dans la piscine sauf une dose hebdomadaire de Crystalline H2O et un peu de chlore. Le produit contient un ingrédient qui remplit efficacement la tâche de prévenir et enrayer les algues.

Dans la majorité des cas, vous n'avez besoin d'aucun autre produit dans la piscine sauf un peu de chlore avec le produit Crystalline H2O. Il y aura exception dans les cas où l'on retrouve une eau ou des conditions d'opération très anormales.

Par exemple, de fortes pluies acides ou bien le remplissage de la piscine avec une eau dont le niveau d'alcalinité est complètement hors des normes. Dans ces cas, l'eau doit être rebalancée avec les produits adéquats.

La procédure de fermeture de la piscine en fin de saison n'est pas différente de ce à quoi vous êtes habitué.

Saupoudrer une double dose de Crystalline H2O à la surface de l'eau est une bonne façon d'aider à conserver l'eau claire et libre d'algues durant la saison morte. Il sera donc ainsi beaucoup plus facile d'obtenir une belle eau claire au début de la saison suivante.

Dans la majorité des cas, avec Crystalline H2O, vous n'avez pas besoin d'un "kit" de départ.

Oui, Crystalline H2O est totalement compatible avec tous les types de chauffe-eau pour piscine.

Le produit n'affecte d'aucune façon les chauffes-eau ou quelque autre pièce d'équipement mécanique que ce soit.

Les dommages aux chauffes-eau, toile et équipement sont généralement causés par de l'eau corrosive (eau acide) ou de l'eau qui est trop alcaline (entartrage).

Les grandes concentrations de chlore sont aussi un facteur d'usure excessive pour la toile et les équipements.

La dose hebdomadaire requise de Crystalline H2O est proportionnelle au volume de la piscine.

La quantité nécessaire est de 4 grammes par 10,000 litres d'eau par semaine.

Par exemple, la dose pour une piscine de 60,000 litres sera donc de 24 grammes de Crystalline H2O par semaine.

Il n'arrive rien, si l'eau est balancée normalement (alcalinité entre 100 et 120 ppm, pH entre 7.2 et 7.8).

Cependant, si l'eau n'est pas balancée, particulièrement si elle est trop acide et le pH est trop bas, vous risquez d'obtenir des taches au fond et sur les parois de la piscine. Vous risquez aussi de voir l'eau prendre une couleur verte. Ceci serait causé par l'eau acide qui réagit avec le sulfate de cuivre.

Dans le cas contraire, si l'eau est trop alcaline et le pH est trop haut, vous risquez d'avoir des dépôts de métaux.
Si par inadvertance vous versez le contenant entier dans la piscine, assurez-vous simplement de maintenir l'eau balancée afin d'éviter les problèmes.

En même temps, vous pouvez aussi renouveler graduellement l'eau en faisant de nombreux rétrolavages ("backwash"). Si l'eau est devenue verte, augmentez le niveau de chlore et utilisez un produit qui contrôle les métaux, lequel est offert chez les détaillants de piscines.
Néanmoins, un tel incident ne représente aucun danger ou empêchement quant à la baignade dans la piscine.

Crystalline H2O est entièrement sécuritaire pour tous les usagers lorsqu'il est utilisé conformément avec les instructions fournies avec le produit.

Comme avec tout autre produit d'entretien de piscine, il ne faut pas l'ingérer, quoiqu'une assez grande quantité de Crystalline H2O devrait être avalée pour être vraiment dangereuse.


Crystalline H2O a été officiellement homologué par les autorités de santé publique des gouvernements du Canada (Santé Canada, 1996), des Etats-Unis (U.S. EPA, 1998), de la Hongrie (Le numéro d'homologation hongrois est OTH 688/2005.) et de la Suisse (Office Fédéral de Santé Publique, 1999) pour son usage dans les piscines.

Ces homologations attestent de façon incontestable l'efficacité et l'innocuité du produit. De plus bientôt il sera homologué à travers la planète. Ainsi, l'utilisation de Crystalline H2O est complètement sécuritaire.

Le sulfate de cuivre contenu dans Crystalline H2O n'est pas du sulfate de cuivre ordinaire : il est "pentahydraté". Cette caractéristique chimique lui permet de procurer au chlore les ions nécessaires afin qu'il se transforme immédiatement et complètement en un puissant bactéricide.

C'est de cette façon que Crystalline H2O réduit la quantité de désinfectant requise dans l'eau.

Le sulfate de cuivre a été utilisé pour contrôler les algues depuis plusieurs décennies. Il ne possède cependant aucune propriété bactéricide en soi. L'eau d'une piscine a toujours besoin d'un bactéricide pour contrôler les bactéries et le chlore est largement utilisé à cette fin.

La quantité de sulfate de cuivre contenue dans la formule de Crystalline H2O a été étudiée et dosé de façon très sécuritaire.

Il ne faut pas oublier que Crystalline H2O est un produit homologué. L'Agence de réglementation de la lutte antiparasitaire (ARLA) de Santé Canada, a constaté que l'emploi d'algicides à base de sulfate de cuivre dans l'eau des piscines ne fait courir aucun risque important aux baigneurs.

  S'assurer que l'emballage et que l'étiquette de l'algicide sont authentiques en vérifiant s'ils portent un numéro d'homologation. Ne pas acheter de produits non identifiés ou étiquetés incorrectement.

La quantité de cuivre contenue dans une dose de Crystalline H2O a été calculée de façon à ce qu'il y en ait juste assez pour remplir sa fonction durant une semaine mais en quantité insuffisante pour créer des surplus ou des accumulations.

Cette quantité est si petite qu'il n'existe aucune possibilité de créer des dépôts. Lorsque Crystalline H2O est utilisé selon le dosage recommandé, la quantité de cuivre qui demeure dans l'eau est si petite qu'elle est négligeable.

En fait, cette quantité est équivalente à 0.01 gramme par 10,000 litres d'eau. Comment cela pourrait-il être suffisant pour causer des dépôts?

À la concentration mentionnée à la question antérieure, le sulfate de cuivre en soi n'aura aucun effet dommageable sur la piscine, la toile ou les équipements mécaniques. La concentration est tout simplement trop faible.

Aucun lien direct entre l'utilisation de Crystalline H2O et les changements de couleur des cheveux ne peut être établi.

En fait, les cheveux des baigneurs ont pâli ou changé de couleur dans les piscines bien avant que Crystalline H2O n'apparaisse sur le marché. La décoloration des cheveux a été observée, en l'occurrence, dans des piscines qui contiennent une concentration de chlore particulièrement grande.

Crystalline H2O ne cause aucune tache dans les piscines.

Examinons les faits : les taches ont existé dans les piscines longtemps avant que les consommateurs ne commencent à utiliser Crystalline H2O. De plus, la plupart des gens qui ont des taches n'utilisent pas Crystalline H2O.


Les taches dans une piscine on deux causes majeures : les algues et l'oxydation des métaux. Une eau qui est débalancée procurera un terrain favorable à l'apparition de ces problèmes. Le chlore inefficace à cause d'un pH hors normes permettra le développement des algues. Une eau qui est trop acide causera l'oxydation des particules métalliques en suspension qui s'incrusteront alors dans la toile en affichant cette couleur "rouille" usuelle.

Quelquefois, les taches auront une couleur différente selon la nature et la concentration des métaux présents dans l'eau. L'eau de puits non traitée contiendra souvent une plus grande quantité de métaux en suspension.

Nous savons que si des taches sont apparues, c'est définitivement parce que l'eau est débalancée. Il est donc impératif d'ajuster le pH et l'alcalinité à leur niveau adéquat respectif.

Ce n'est qu'à ce moment que vous pouvez commencer à solutionner votre problème de taches.

Une façon de se débarrasser d'une tache consiste, en premier lieu, à administrer un traitement choc de chlore. En deuxième lieu, vous déposez une rondelle de chlore solide ou une tasse de chlore granulaire (préférablement de l'hypochlorite de sodium) contenue dans un vieux bas, directement sur la tache. Vous pouvez le laisser sur la tache jusqu'à ce que la tache disparaisse. Le bas ou la rondelle peuvent alors être déplacés à un autre endroit taché. Continuez cette procédure jusqu'à ce que la piscine n'ait plus de taches.

Il est virtuellement impossible que Crystalline H2O bloque les filtres conventionnels au sable. Dans le cas des filtres à terre diatomée, la méthode d'application du produit est différente.

Il n'y a pas de danger de blocage si le produit est appliqué tel que recommandé par le distributeur.

Une fois appliqué dans la piscine, Crystalline H2O se dissoudra et continuera à circuler à travers le système de filtration. Il demeurera actif et efficace pour une période de sept jours.

Comme tout produit chimique pour la piscine, Crystalline H2O est toxique par définition, quoiqu'il n'est réellement dangereux si on en ingère une grande quantité, c'est-à-dire 250 gr. (presque le pot entier).

Il ne peut pas être toxique lorsqu'il est utilisé dans la piscine à cause de son infime concentration. A la dose recommandée, même si on avalait deux gallons d'eau de la piscine, il n'y aurait absolument aucun effet sur la santé.

Oui, le produit peut être utilisé dans les spas. Il aidera à obtenir une eau plus claire, plus douce et sans odeur de chlore.

La dose recommandée est équivalente à deux grammes du produit, deux fois par semaine. Toutefois, à cause de son volume réduit et de sa température élevée, l'eau d'un spa est plus propice au développement des bactéries nuisibles.

Il est donc important de toujours maintenir une concentration suffisante de désinfectant dans l'eau afin d'assurer un contrôle adéquat des bactéries, c'est-à-dire de 0.8 à 1.2 ppm.

L'ajout de Crystalline H2O dans une piscine permet de diminuer de façon très importante la quantité nécessaire de chlore dans l'eau, il réduit également la quantité de chlore qui s'évapore dans l'atmosphère et réduit aussi la quantité rejetée dans le sol ou dans les renvois d'eau lors de rétro-lavages (Backwash).

En ce sens nous pouvons affirmer que c'est un apport important dans la lutte pour la sauvegarde de l'environnement.

D'ailleurs en 2005, Crystalline H2O a reçu le prestigieux "Golden Seal Of Approval" de l’American Environmental Protection Agency.

Non, Crystalline H2O n'a aucun effet sur la dureté de l'eau. Il n'y a aucune relation entre le fait d'utiliser Crystalline H2O et la dureté de l'eau. Quand on parle de la dureté de l’eau, on parle du tH (titre hydrotimétrique).

Selon les municipalités, l’eau peut être plus dure, ou plus douce.

La dureté de l'eau est causée par la présence de calcaire dissout dans l'eau.

L’indice de Langelier ou inex de saturation est un moyen pour calculer la balance de l’eau et pour définir si une eau est corrosive ou incrustante. Théoriquement, un indice de Langlier de 0 indique des conditions d’eau de piscine parfaite.
Si IL > 0, l’eau est incrustante.
Si IL < 0 , l’eau est considérée comme agressive et hautement irritante.
Une tolérance de ±0.4 est normalement acceptable.

Il ne faut pas rechercher absolument une valeur nulle ou positive pour une eau de baignade, car cette eau pourrait facilement devenir trouble, en particulier si elle est chauffée. Une valeur IL légèrement négative (soit de -0,5) est recommandée.

Le taux souhaitable de la dureté de l’eau est de 150ppm(15°TH) à 280 ppm(28°TH). Mais à ces concentrations là, le calcium va former des dépôts dans la tuyauterie, et dans les éléments chauffants par exemple. Le règlement stipule que le niveau de dureté de l'eau devrait se situer entre 150 à 400 mg/l.

Si la dureté de l'eau est trop basse, l'eau devient corrosive et les surfaces peuvent se tacher. Pour augmenter la dureté de l'eau, on ajoute du chlorure de calcium.

Si la dureté de l'eau est trop élevée, il se forme des dépôts de calcaire sur les tuyaux de chauffage, l'eau devient trouble et le spa se tache. Pour baisser la dureté de l’eau il faut utiliser des acides.

Crystalline H2O n’a aucune influence sur la dureté de l’eau. Par contre il va contribuer a stabiliser le pH.

L’agressivité d’une eau peut être évaluée par un test chimique tout simplement.

 

 

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